Vymote

SamsungのテレビとiPhoneの接続を直す

テレビが接続をブロックすると、Vymoteだけでなくすべてのリモコンアプリがブロックされます。次の手順を1つずつお試しください。Vymoteのアプリ内に表示される手順と同じです。

テレビがすぐに接続を拒否する

テレビが接続をブロックしています。これはVymoteだけでなく、すべてのリモコンアプリで起こります。通常は1〜2分で解決できます。

  1. テレビで「設定 → 一般 → 外部機器マネージャー → 機器接続マネージャー → 機器リスト」を開き、Vymoteを選んで削除します。
  2. 機器接続マネージャーで「アクセス通知」を「初回のみ」にしてから、「再試行」をタップし、テレビで「許可」を選びます。
  3. テレビの電源プラグを1分間抜いてから差し直し、もう一度お試しください。

テレビが接続を拒否した

  1. 「再試行」をタップし、テレビのリモコンで「許可」を選びます。
  2. テレビで「設定 → 一般 → 外部機器マネージャー → 機器接続マネージャー → 機器リスト」を開き、Vymoteを選んで削除してから、もう一度お試しください。

テレビから応答がない

  1. テレビを見てください。「再試行」をタップし、1分以内にテレビ画面の確認に答えます(「許可」「承諾」またはコード)。
  2. テレビの電源プラグを1分間抜いてから差し直し、もう一度お試しください。

テレビのリモコンサービスがオフになっている

  1. テレビで「設定 → 一般 → ネットワーク → Expert Settings → IP Remote」があれば、オンにします。
  2. テレビの電源プラグを1分間抜いてから差し直し、もう一度お試しください。

テレビが見つからない

  1. テレビのリモコンで電源を入れ、ホーム画面が表示されるまで待ちます。
  2. ネットワークを確認:同じWi‑Fi、VPNとiCloudプライベートリレーをオフ、ローカルネットワークへのアクセス、ルーターの再起動

ネットワークを確認する

接続トラブルの多くは、テレビではなくネットワークが原因です。以下の手順はどのテレビにも役立ちます。

  1. iPhoneをテレビと同じWi‑Fiネットワークに接続してください(ゲストネットワークは不可)。ネットワークが2つ(2.4 GHzと5 GHz)ある場合は、両方とも同じルーターのものである必要があります。
  2. iPhoneのVPNと、このネットワークのiCloudプライベートリレーをオフにします:設定 → Wi‑Fi → ネットワーク名の横のⓘ → 「IPアドレスのトラッキングを制限」をオフ。
  3. ローカルネットワークでVymoteを許可します:iPhoneの設定 → プライバシーとセキュリティ → ローカルネットワーク → Vymoteをオン。
  4. Wi‑Fiルーターを再起動します:電源プラグを30秒抜きます。テレビとiPhoneがWi‑Fiに再接続されるまで待ちます。

テレビの電源が切れている、またはスリープ中

  1. テレビのリモコンで電源を入れてから、「再試行」をタップします。
  2. 次回からiPhoneでテレビの電源を入れるには、Vymoteで「設定 → 登録済みのテレビ → iPhoneから電源オン」を開きます。

iPhoneからテレビの電源を入れる

テレビで設定を一度オンにすると、Vymoteの電源ボタンでテレビの電源を入れられる場合があります。使えるかどうかは機種によります。お使いのテレビで試すには、Vymoteで「今すぐテスト」をタップしてください。

  1. テレビで「設定 → 一般 → ネットワーク → Expert Settings → Power On with Mobile」をオンにします。
  2. 同じ「Expert Settings」に「IP Remote」があれば、オンにします。
  3. 「設定 → 一般 → Eco Solution → Auto Power Off」をオフにします。これでテレビはスタンバイ中もネットワークにつながったままになります。

それでも解決しない

  1. テレビの電源プラグを1分間抜いてから差し直し、もう一度お試しください。
  2. ネットワークを確認:同じWi‑Fi、VPNとiCloudプライベートリレーをオフ、ローカルネットワークへのアクセス、ルーターの再起動

それでも解決しない場合は、テレビの型番を添えてsupport@vymote.appまでご連絡ください。解決方法をお探しします。

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